Formation
Pour faire passer vos équipes vers plus de performance, je propose des formations sur 3 thématiques
Exemples de thématiques possibles
La relation client
Améliorer l’expérience client, les avis clients et développer la fidélité !
À destination de tous les personnels exposés à la clientèle, en présentiel ou par téléphone
Le démarchage téléphonique
Optimiser la conversion de vos téléconseillers, commerciaux et vendeurs.
La posture managériale
Pour des managers mieux dans leur rôle, des équipes qui se sentent plus soutenues et des collaborateurs qui s’épanouissent, tout ça au service de votre croissance !
Dans différents formats :
- Formations sur mesure
Conçues à partir de vos besoins réels, avec des contenus adaptés à votre secteur, vos métiers et vos enjeux. - Ateliers pratiques
Courts, dynamiques, interactifs. Idéal pour mobiliser rapidement autour d’un thème précis. - Coaching individuel ou collectif
Pour accompagner les managers, dirigeants ou équipes dans leur développement personnel et professionnel. - Parcours de formation
Pensés comme des trajectoires d’évolution, avec des modules progressifs et des temps d’ancrage.
Nous avons travaillé ensemble
« Thomas est fiable et enthousiaste, jouant ses cartes autour d’une compréhension fine des situations et du développement des organisations et de chacun, qualités qui me donnent envie de retravailler ensemble ! »
Romain L C. Directeur de la Fondation Ballon
« J’ai fait plusieurs séances de
coaching avec Thomas et j’en suis ravi. Cela force à se poser les bonnes questions afin de mieux comprendre son fonctionnement, ses objectifs et comment les atteindre. »
Pascal B. Co-Founder @ GoldX
« Prestataire régulier de CGMP depuis plusieurs années, Thomas a été et reste un atout pour le développement et le suivi des équipes. Au delà du cœur de mission (recrutements, audits…), ce qui est particulièrement appréciable et apprécié, c’est cette capacité à comprendre les enjeux métier et business tout en maniant une grande intelligence émotionnelle, à l’écoute de toutes les parties prenantes.
Merci Thomas et merci d’avance de nous garder un peu de ta disponibilité! »
Bertrand R. Directeur général chez CGMP , 28 Juillet 2025
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